在地铁11号线上，哪里有需要，哪里就能看见QY球友会体育员工伸出的援助之手，指路，帮乘客寻找遗失物品，帮助残疾人上下地铁；碰上地铁出现突发故障，即便是休息，他们也会迅速赶到现场，做好配合指挥工作，进行现场安抚、疏散和引导，指引乘客乘坐地铁安排的免费地铁接驳巴士，并亲自跟车指引。

站里的厅巡工作和商务车厢核准机值守，服务人员也都是兢兢业业，以优质的服务，标准的作业完成执勤。